A NAXtech Soluções Digitais valoriza a sua privacidade e garante a segurança dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas por você ao interagir com nosso assistente virtual (Bot) no Telegram.
Ao utilizar nosso bot e fornecer seus dados para cadastro, você concorda com as práticas descritas neste documento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. QUAIS DADOS COLETAMOS
Durante a sua interação com o nosso bot no Telegram, coletamos apenas os dados estritamente necessários:
- Dados de Identificação do Telegram: Seu ID de usuário único (chat_id) e primeiro nome público no aplicativo.
- Dados de Cadastro: Nome Completo ou Razão Social, CPF ou CNPJ e endereço de E-mail.
- Dados de Interação: O histórico de botões clicados e escolhas feitas no menu para fins de suporte e onboarding.
2. COMO USAMOS OS SEUS DADOS
As informações são utilizadas exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Formalização de Contrato: Geração automática do contrato de prestação de serviços (Método NAX™).
- Processamento de Pagamentos: Envio de links de checkout seguros e emissão de notas fiscais.
- Comunicação e Suporte: Atualizações sobre o andamento do seu projeto e suporte técnico.
- Segurança: Prevenção contra fraudes e validação da identidade do contratante.
3. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES
A NAXtech não vende, aluga ou compartilha seus dados para fins de marketing. O compartilhamento ocorre apenas:
- Com plataformas de gateway de pagamento para processar a sua compra.
- Para cumprimento de obrigação legal ou ordem judicial.
4. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA
Seus dados são armazenados em bancos de dados seguros com acesso restrito. Implementamos medidas técnicas avançadas para proteger suas informações contra acessos não autorizados ou alterações indesejadas.
5. SEUS DIREITOS (LGPD)
Você tem controle total sobre seus dados e pode solicitar a qualquer momento:
- [01] Confirmação da existência de tratamento.
- [02] Acesso aos dados coletados.
- [03] Correção de dados incompletos ou inexatos.
- [04] Exclusão definitiva (desde que não conflite com obrigações fiscais/legais).
6. PLATAFORMA DE TERCEIROS (TELEGRAM)
Nosso bot opera dentro da infraestrutura do Telegram. Ao utilizá-lo, você também está sujeito à Política de Privacidade da plataforma Telegram. Recomendamos a leitura dos termos deles para entender como processam metadados.
7. CONTATO
Dúvidas ou solicitações?
+55 48 92000-0455
contato@naxtech.com.br